سياسة الخصوصية

اسم الموقع: Fast Fixerr Jeddah
النطاق: fast-fixerr-jeddah.shop
تاريخ آخر تحديث: 17 يونيو 2026
مجال العمل: صيانة مكيفات وثلاجات وأجهزة كهربائية في الرياض، المملكة العربية السعودية

مقدمة

نحن في Fast Fixerr Jeddah (fast-fixerr-jeddah.shop) نلتزم بحماية خصوصيتكم وأمان بياناتكم الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه بوضوح كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا للاستفادة من خدماتنا في صيانة المكيفات والثلاجات بالرياض.

نوصيكم بقراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة. باستخدامكم للموقع فإنكم توافقون على الشروط الواردة في هذه السياسة.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع نوعين من المعلومات:

1. المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند تواصلك معنا عبر الموقع أو الهاتف أو واتساب، قد نجمع:

الاسم الكامل: لمعرفة هوية العميل وتوجيه الفني إليه.
رقم الجوال: للتواصل معك وتأكيد موعد الزيارة.
عنوان المنزل أو العمل: لإرسال الفني المتخصص إلى موقعك بالرياض.
نوع الجهاز المُراد إصلاحه: مكيف، ثلاجة، غسالة أو غيرها من الأجهزة.
وصف المشكلة: لمساعدتنا في تجهيز الفني والقطع المناسبة قبل الزيارة.
أي معلومات أخرى تقدمها طوعاً عبر نماذج التواصل أو الرسائل.

2. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند تصفحك لموقعنا، قد يجمع الموقع تلقائياً:

عنوان IP الخاص بجهازك.
نوع المتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات التي زرتها ومدة الزيارة.
المصدر الذي أتيت منه (محرك البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.

ثانياً: كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

تقديم الخدمة: معالجة طلبك وإرسال فني صيانة متخصص إلى عنوانك بالرياض.
التواصل معك: تأكيد المواعيد، إشعارك بوصول الفني، ومتابعة جودة الخدمة بعد الانتهاء.
تحسين خدماتنا: تحليل ردود فعل العملاء لرفع مستوى الأداء والجودة.
الدعم الفني: الرد على استفساراتك وحل أي مشكلات تواجهها بعد الخدمة.
الأغراض القانونية: الاحتفاظ بسجلات الخدمة وفق متطلبات الأنظمة السعودية.
تحسين الموقع: تحليل بيانات الزيارات لتطوير تجربة المستخدم.

نؤكد بشكل قاطع أننا لا نستخدم بياناتك لأغراض تجارية أو إعلانية خارج نطاق خدماتنا.

ثالثاً: مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

الفنيون والمقاولون من الباطن: يحتاج الفنيون المعتمدون لدينا إلى اسمك وعنوانك وطبيعة المشكلة لأداء الخدمة، وهم ملتزمون بسياسة سرية صارمة.
مزودو الخدمات التقنية: مثل شركات الاستضافة أو أدوات التحليل (Google Analytics)، وهؤلاء يعملون وفق سياسات خصوصية خاصة بهم.
الجهات القانونية والحكومية: في حال طُلب منا الكشف عن المعلومات بموجب أمر قضائي أو إلزام نظامي وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تشمل وظائفها:

تذكر تفضيلاتك عند زيارة الموقع مجدداً.
تحليل حركة المرور وتحسين أداء الموقع.
تقديم محتوى مخصص يناسب اهتماماتك.

يمكنك التحكم في ملفات الكوكيز أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

خامساً: أمان المعلومات وحمايتها

نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الحذف، تشمل:

تشفير البيانات عبر بروتوكول HTTPS الآمن.
تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين والفنيين المخولين فقط.
مراجعة دورية لأنظمة الأمان والتحديث المستمر لها.
عدم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا (نستخدم بوابات دفع آمنة ومعتمدة).

على الرغم من التزامنا بأعلى معايير الأمان، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة بنسبة 100% على الإنترنت، لذا نوصيك بعدم مشاركة معلومات حساسة غير ضرورية.

سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو وفق ما تقتضيه الأنظمة واللوائح السعودية. بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

سابعاً: حقوقك كعميل

وفقاً لأنظمة حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:

حق الاطلاع: معرفة ما نحتفظ به من بياناتك الشخصية.
حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
حق الحذف: طلب حذف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها.
حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.
حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على استخدام بياناتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه.

ثامناً: خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للبالغين فقط. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأشخاص دون سن 18 عاماً بشكل متعمد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من قاصر بدون موافقة ولي الأمر، فسنقوم بحذفها فوراً.

تاسعاً: روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية كوسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الشركاء. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع الخارجية، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

عاشراً: التحديثات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التغييرات التشريعية أو تطوير خدماتنا. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ آخر تعديل. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقةً ضمنية على الشروط الجديدة.

حادي عشر: الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

الموقع الإلكتروني: fast-fixerr-jeddah.shop
البريد الإلكتروني: info@fast-fixerr-jeddah.shop
واتساب / هاتف: [أضف رقمك هنا]
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
أوقات الاستجابة: يومياً من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً

اثنا عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عام 2021 وتعديلاته. أي نزاع يتعلق بهذه السياسة يخضع لاختصاص المحاكم السعودية.